春节假期将至，相信卖家朋友们都在计划新春休假。但是假期横跨北美超级碗、春节、情人节等重要营销节点，平台也推出了相应的营销活动，此时必然有大量订单涌入。卖家要如何兼顾假期和店铺运营呢?
本文从组织团队、店铺运营和库存管理三个角度，为卖家春节备战提供一些小tips。
本文目录
一、组织团队
二、店铺运营
1、店铺装修
2、引流促销
3、广告投放
4、假期模式
-亚马逊
-TikTok Shop
三、库存管理
一、组织团队
缺人手是春节假期最大的问题。在人手不足的情况下又要保持店铺运营，此时最重要的事情就是要明确团队成员的春节安排，比如团队假期开始和开工的时间，团队成员的请假情况，假期后开工出席情况等。
对于组织团队的安排，团队可以做一个可视化的表格，标记好人员出席情况和值班人员的联系方式，以便所有员工查看，让所有员工对于其他人和公司的安排心中有数，合理安排假期后的工作。
假期期间，值班人员也需记录订单及客户反馈情况，以便节后复盘和下一年优化做准备。
二、店铺运营
虽然国内在休期，但是其他市场的用户不休息，甚至于过节的用户也会想要网购。此时要安排好假期的店铺引流、自动回复、物流安排等环节，让用户不扑空。
· 店铺装修：
如果卖家准备在假期冲一波销量，可提前更新店铺装修和上新品，在营销节点到来之前更换新春、情人节、超级碗等主题的店铺装修，并提前准备节日氛围的listing，打造节日购物氛围。
· 引流促销：
2月假期，平台也都会推出相应的大促活动，类似亚马逊日本站的成人节、情人节，Shopee春节、情人节、超级闪购节，TikTok Shop情人节、春季大促等。
这些活动自带流量，所以对于适合的产品建议卖家积极申请参加，提前检查活动状态，保证活动准时上线。同时检查优惠券的使用和叠加情况，尽量保证优惠卷活动覆盖整个假期，减少优惠券叠加伤害卖家利润的情况发生。
· 广告投放：
今年春节还横跨了北美超级碗和情人节，所以平台也会围绕这些重要节点进行最大限度的推广。这段时间内卖家可以调整广告预算，放假前对广告系统进行优化。
· 假期模式：
如果卖家的listing很多，或者假期实在兼顾不过来店铺运营，这时也可以选择开启平台的假期模式。
以亚马逊为例，假期模式有利有弊：好处在于，开启假期模式后，店铺就可以暂停自动发货listing的销售，假期回来后无需重新上架产品，关闭假期模式即可使所有listing都可见并再次处于活跃状态;弊端在于，卖家的库存不会出现在亚马逊的搜索结果和产品页面中，库存随之也会停止销售。
如果卖家确定要开启假期模式，本文简单介绍亚马逊和TikTok Shop假期模式开启的路径。
-亚马逊：
方式一：在“卖家中心”开启“假期模式”，仅适用于FBM卖家，推荐休假时间长的卖家使用。
在“卖家平台”（点此进入），找到“设置” →“账户信息”，在“商品状态”中点击“假期设置”，在假期设置页面选择对应的站点，将销售状态调整为“不可售”，最后点击“保存”。在假期结束后，将设置改为“在售”即可恢复正常销售。
方式二：将库存修改为0，这样用户便无法在店铺下单。假期接收后修改库存即可。推荐休假时间短的卖家使用。
方式三：延长发货时间，推荐休假时间短的卖家使用。一般情况下，自发货卖家的配送准备时间设置为2-3天左右。
延长发货时间之后，卖家可在休假之后回来利用延长发货的时间差立即发货。但延长发货时间也可能引发负面反馈，会对店铺绩效造成不良影响。
-TikTok Shop:
今年，TikTok Shop东南亚商家的履约时效将在春节假期期间延长。
对于揽收发货的卖家，需要确保所有履约订单均在规定SLA时效前，状态更新为“待发货-等待揽收”，并且成功交付给服务商。
对于自寄/自送发货的卖家，需要确保所有履约订单均在规定SLA时效前，状态更新为“已发货”，并送达到物流服务商仓库。
如果卖家不打算在假期期间营业，可在假期前将店铺设置为“假期模式”。此时店铺评分(Store Rating) 也将在春节期间相应的进行调整。如果卖家如果遇到任何履约或物流问题，可以通过帮助中心提交工单。
进入“卖家中心”（点此进入）→“我的账号(my account)”→“卖家资料(seller profile)”→“假期模式(holiday mode)”。假期结束后，在同样的位置关闭即可。关闭后履约SLA将恢复至标准模式。
三、库存管理
在库存管理上，建议卖家预估好春节期间的订单销量以及节后至少一周的销售。
如果卖家想要把握春节流量，或者参加了平台促销活动，预估到春节期间订单量会上涨，那么需要结合供应商的情况，明确供应商节前能提供的订单量以及节后能正常交付产品的日期，提前预备好库存，在海外仓备货，并安排值班人员及时发货。
此外，卖家也应明确合作物流方的休假及开工安排，减少突发情况，如箱仓库爆仓、整箱缺箱、缺卡车运力等对履约能力的影响。
如果想要在春节“躺平”，那么需要确保在节前处理好未完成订单并及时开启假期模式，并为节后销售预留出合理的库存。库存数量不足以支撑春节期间正常销量的话，可以考虑适当调高售价。
此外，卖家也要留意账户资产安全(Meta账号安全可见二条)、收款、回款等情况。这里也建议卖家提前了解站点所在国的银行休假情况，合理安排资金流转。
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