2023年的旺季虽已近尾声,但亚马逊卖家们却丝毫不敢怠慢。
前有FBA重磅新政,紧接着是后台“不良红灯”警告。不过这还没有完,随之而来的是新一轮“关联潮”,近期不少卖家遭遇了各种离奇的关联,一时间让大家找不着北。
邮箱工具也会导致关联?
卖家:亚马逊手能伸这么长?
对亚马逊卖家来说,每天打开电脑必做的一件事就是查看邮件。由于很多卖家都是多账号运营模式,所以为了提高效率,不少人会使用网易邮箱大师一类的工具。不承想,这个看似常见的操作也会给卖家带来后患。
近日,一位卖家在休假的路上,收到了亚马逊关联邮件,中招的是一个经营了一年的大号,瞬间让他休假的兴致全无。由于不知道哪个环节出了问题,他只能找服务商做账号体检。账号报告出来后令他大为吃惊,原因竟然是邮箱关联。和不少同行一样,他也是把各个账号邮箱聚合在“网易邮箱大师”里,一直以为这种方式是安全的,岂料无意间给自己埋了一颗雷。
上述卖家离奇的关联遭遇经网上曝光后,引发了卖家圈的阵阵热议。一位同行纳闷道:“亚马逊手能伸这么长?邮箱在哪登录也能监测得到吗?”还有的卖家担心遭遇同样的关联,当即决定解散邮箱大师。
亚马逊判定邮件关联的依据究竟是什么呢?爆料卖家怀疑自己不小心点了邮箱里的链接。不过有同行却表示不解:邮箱里的链接,点击后不是要登录账号吗?没有登录,也会产生关联?
对此,有卖家解释道:邮箱里面的图片是可以逆向追踪到IP的。此外,亚马逊邮件通知里面的链接,如果误点击了,长期使用下来就有多次积累,也容易产生关联风险。
所以在这里,需要提醒各位卖家朋友,如果你也在使用“网易邮箱大师”之类的软件,务必要设置阻止图片。最稳妥的方式还是邮箱在每个账号浏览器登录。此外,为了规避关联风险,亚马逊后台可以添加其他邮箱接收订单等通知,不一定要用账号登录邮箱。
“不良红灯”牵出关联风险!
有卖家17站全挂
卖家除了要提防邮箱关联风险之外,上周爆发的“不良红灯(事件回顾>>卖家后台惊现“不良”警告!亚马逊抽风还是扫号?)”又牵扯出新的麻烦——关联。
相信很多卖家相继收到了运作不良的警告,大部分都是没有运营的站点。针对这一情况,目前圈子里主要有两个解决思路,一种是关闭不运营的单站点,规避关联风险;另一种操作则相反,不用管它,等官方的进一步回应。
从目前收集到的卖家反馈来看,以上两种办法都存在缺陷:
先说第一种,卖家在关闭不运营站点时,出现关闭失败的情况。有的发现关闭一个账户,其他商城也会跟着一起关;还有的关闭账户时,系统出现:运行此工作流程时发生技术错误。对此,有卖家提醒,关闭一个联合站的前提是这个联合站正常,而且一定要登录关闭的站点,关闭账户。13站一起开通的不能关闭单站,是按区域关闭。
来源:知无不言网友
第二种方式也存在弊端,不去操作处理,一旦某个站点因为“不良红灯”挂了,运营的其他站点被关只是时间问题,也就是跨站点关联。一位卖家今天就遭遇了此种情况:之前美国站收到运作不良没有处理,现在美国站被冻结,关联到欧洲,申诉被拒,现在欧洲站已经被暂停了。
还有的卖家英国站出现运作不良,KYC没过,17连站现在全部被封。针对以上出现的新情况,有卖家分享了自己的处理经验:
1.店铺出现“运作不良”的警告,先去左上角店铺名位置,看其它站点是否显示【待注册】;
2.如果没有显示待注册字样,那就是全站点开通了;
3.切换到对应的站点去看绩效通知,抓紧处理;
4.异常解除之后,不打算运营的站点就关掉(开休假模式没用)。
如果是分开注册的,也要去运作不良的站点处理绩效,需提交资料过审的务必要去操作,否则大概率会连坐主站点。
遭遇“关联72小时警告”
如何应对?
基于“运作不良”风波的种种情况,有老鸟推测红灯警告的背后是亚马逊年末又一波扫号,集中提醒卖家哪些站点存在问题。据一些卖家反映,这个运营不良是很早就有了,比如KYC、二审等绩效通知,只是现在才显示出来。
受此影响,近期不少卖家都遇到了“关联72小时警告”。这里补充一个知识点,当亚马逊店铺遇到比较严重的问题,没有关店但是即将要关店的账户就会收到72小时的警告。
时间紧任务重,卖家应该如何应对呢?对此,有热心的网友给出了解决思路:
1. 关联认识的
排查关联因素,特别是账户使用细节,查不出来就做体检,然后直接去申诉。小技巧,可以开电话case问一下关联因素,概率回复,也可能不说。
2. 关联不认识的
(1)买的账户,看一下名字相似度,如果很相似,外购的单站点建议直接放弃,大概率跨站点关联;
(2)真实资料注册的,花钱做体检,排查出来关联因素,针对性的进行申诉。
3.如果关联的是自己,切一下所有的站点看一下最开始的问题是什么,如果是可以解决的先解决,否则基本无解,等申诉资金。
总而言之,解决关联问题,一定要了解清楚关联的因素,按照亚马逊的逻辑,要么把关联站点的问题解决了,要么撇清跟关联站点的关系,才能解决被关联站点的问题。
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