步入12月份,2023年也要接近尾声,在刚刚过去的亚马逊黑五和网一的大促日中,虽然今年没有往年的热度高,但是亚马逊以创纪录的1061.8亿美元销售额占据第一名。
而就是因为黑五和网一刚结束,这个时候正是卖家账户里资金最多的时候,资金一时半会还没办法提出来,所以要多注意账号安全,避免违规操作。
一.卖家收到TRO禁止令,店铺资金已被冻结
而近期就有一些卖家被TRO而导致账户停用资金冻结。据了解到,该卖家疑似遭到了竞争对手的恶搞,导致店铺里几百万的资金被冻结,无法进行提款。
首先,什么TRO?
TRO是一项紧急禁令,是由权利人根据美国联邦民事诉讼法从美国法院取得在紧急情况下,法院为了保护原告的知识产权权益,要求被告维持现状或者禁止一定行为的法院令状。
TRO的有效期一般为14天,要求涉嫌侵权人员立即停止侵权行为。
侵权一般是在产品的标题、描述、产品图片、产品本身和产品包装等等,如果使用了想干的商标,就会涉嫌侵权。
那么,收到TRO会对卖家产生什么样的影响呢?
1.应诉期内
TRO的应诉期为21天,在收到禁令之后,要求被告在21天内提交答辩状。在这期间内,listing会下架,账户资金被冻结,不能转移、提取,但是没有涉嫌侵权的产品可以正常销售。
2.卖家缺席判决
店铺资金会被全部划给对方律所,账户资金也会被永久冻结,并且还会被法院判高额赔偿金。
收到TRO禁令后,一般分三步走:
1.应诉
如果店铺是遇到了恶意攻击,并没有任何侵权行为,就可以去联系律师,整理好相关证据,进行应诉。
2.请求撤销诉讼
对于多数卖家来讲,与原告达成和解是最有效的方法,也能尽快解除对店铺的冻结。
应诉其实对于大多数卖家来讲,应诉的时候太长,成本也比较大,所以能和解最好还是进行和解,让对方撤销诉讼。
3.弃店
如果店铺涉及的金额并不是很大,可以选择弃店。但是值得注意的是,如果不应诉,选择弃店的话,除了店铺的资金会被划走之外,很有可能会面临更高昂的赔偿,所以的建议还是不要去选择弃店这一个办法。
二.侵权问题一定要重视
一直以来,侵权问题都是亚马逊们的重灾区:
“有幸一个月2次TRO,今年第三次了,一共赔了二十万人民币”
再加上亚马逊现在的审查越来越严格,并且还会有一些无良卖家恶意投诉卖家。
据统计,就光在11月,伊利诺伊州北区法院TRO案件就有128起,涉案的卖家就有一万多名。
(部分截图)
所以最好的办法一定从源头上进行风控。所以在产品上架之前,一要小心再小心,一旦侵权,一切努力都前功尽弃。所以下面4个注意事项,一定要看好。
1、上架产品时,要查询关键词是否存在
2、上架产品时,上传我方原创图片,不要随意使用网上下载的图片。
3、上架产品时,初步检索产品外观是否侵权。
4、对于代理品牌产品,要确保品牌方
总的来说,做亚马逊风控是方方面面的,不仅要时刻关注店铺日常运营的细节,还要有好的心态去处理亚马逊可能会出现的一切问题。
现阶段,平台对于各个违规操作的审查越来越严格,属实让卖家人心惶惶。
但是卖家们也不必太过担心,要实时查询自己账号的健康状态,切记一定要合规化运营,不要钻平台的漏洞,如果有违规操作被亚马逊发现,一定要及时停止和改进,保证店铺的正常运营是第一要素。
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