TEMU又又又开始“作妖”了!这几天有不少TEMU全托管商家反馈,店铺被大量下架产品,限制提现,以及被罚款,单店罚款金额从几千到数万不等。
有一位主要做玩具和3C的商家表示,公司已有十几个店铺全都“中招”,这几天被冻结的资金和和累计罚款将近百万!处罚不仅是针对目前店铺在售的产品链接,包括过去半年以上已停售的产品链接同样被“秋后算账”,这次一律被处罚。
据了解,TEMU这次是突然针对一些特定品类商品疑似存在认证资质不符或材料违规造假问题批量通知、批量处罚!包括对商品移除站点、限制发货,限制提现、以及赔付罚款!目前被查处的产品品类主要是:电子产品、电子电器、化妆品、儿童玩具等。
关于商家申诉流程
1、如有相关认证,建议先联系检测机构,按照平台给出的格式要求让检测机构通过TEMU官方邮箱将报告原件的扫描件(PDF格式)发送至:info-verify@Temu.com,同时邮件内容还应满足以下要求:
(1)邮件正文需包括以下内容: 以下为Temu平台的商家在我司经过完整流程办理的报告信息,报告内容真实有效。 XXXX为我司官方邮箱,请认准该邮箱同步的报告信息。 检测机构:XXXX检测认证有限公司 ;
(2)附件要求: 附件文件需按照“【机构名称】+【报告号】”的格式命名。
2、将本次“商家沟通机构发邮件的沟通记录截图”在收到本违规处理通知时起3*24h内上传到申诉入口(超时会关闭入口,商家也可先填写“材料准备中”,并于7个工作日内补齐材料)如未按照要求申诉的,会视为申诉失败。
资质材料上传平台核验成功后会解除处罚和限制,如果您之前提交的认证资质确实是PS的,需要找正规检测机构重新送检,新的检测报告出来后在原入口重新上传,新检测报告审核通过后会解除处罚,值得注意的是,如果不确定您的检测机构符合平台要求或者检测认证报告100%真实,切勿二次上传,这类将被平台以再次违规,处罚可能会更严重!
另外,关于TEMU欧洲站要求与食品接触的相关产品需提供符合欧盟及有关国家的Food Contact Material(FCM)资质检测报告,这个如果您的合作供应商能提供FCM,在合规信息里面有个“新增制造商信息申报”,可以添加合作供应商名称,把制造商跟您在线产品的FCM关联,重新申报上传即可。如果目前合作供应商提供不了FCM,只能商家自行去找符合资质的认证机构送检相关产品做检测认证提交平台解限。
其实就在前不久,欧盟委员会宣布根据《数字服务法案》(DSA)对TEMU平台正式启动调查程序。据悉如果委员会确认TEMU存在违反DSA法案的行为,可能面临最高达全球年营业额6%的罚款。TEMU的年营业额接近120亿欧元,这意味着罚款金额可能高达7200万欧元。这消息一出,也预示着TEMU的商家在欧洲市场将面临全面合规化运营的新挑战。
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