在当今数字化的商业世界中，亚马逊作为全球电商巨头，不断创新和调整其运营策略，以适应市场变化和满足消费者需求。
其中，AI 购物助手 Rufus 的推出以及一系列相关政策的调整，对卖家和买家都产生了深远的影响。
Part 1
亚马逊AI购物助手 Rufus
1.1 Rufus 的诞生与发展
Rufus 是亚马逊在人工智能领域的一次大胆尝试，它的出现标志着购物体验即将迎来一场变革。
这款以纪念亚马逊 “首位犬类员工” 而命名的 AI 购物助手，于 2023 年 2 月开始小范围推出并测试。
经过几个月的优化和改进，在 7 月会员日前向所有美国用户推出了移动端版本，目前已经应用至美国站桌面端，并且在印度站也推出了测试版。
这一系列的推广举措表明亚马逊对 Rufus 寄予厚望，希望它能在全球电商市场中发挥重要作用。
1.2 Rufus 的强大功能
亚马逊的Rufus 7大功能：
①产品类别指导
Rufus 经过大量数据的训练，能够准确地回答用户关于各种产品类别的问题。
无论用户是想了解电子产品的最新技术参数，还是时尚产品的流行趋势，Rufus 都能提供详细而专业的回答。
例如，当用户询问 “智能手机的处理器性能如何影响使用体验” 时，Rufus 会根据不同品牌和型号的手机处理器特点，结合用户评价和专业评测数据，给出全面的解释，帮助用户更好地理解产品特性。
②按场合 / 目的购物
在日常生活中，我们常常会因为特定的场合或目的而需要购买特定的产品。
Rufus 能够很好地满足这一需求，它可以根据用户提出的诸如 “小孩儿生日最好的草坪游戏是什么”?“户外露营需要准备哪些装备” 等问题，提供针对性的产品建议。
这些建议不仅考虑了产品的功能和质量，还结合了时尚元素和实际使用场景，确保用户能够找到最适合自己的商品。
③比较不同产品
在众多相似产品中做出选择往往是一件困难的事情。
Rufus 通过对产品特征的快速分析和比较，能够帮助用户轻松做出决策。
比如，当用户在考虑购买一鞋子时，Rufus 可以详细列出不同鞋子在材质、款式、颜色、尺寸、价格等方面的差异，并根据用户的预算和使用需求，给出最适合的推荐。
④个性化推荐
每个人的购物偏好和需求都是独特的。
Rufus 利用先进的算法和数据分析技术，能够根据用户的历史购买记录、浏览行为以及与它的对话内容，为用户提供个性化的产品推荐。
例如，当用户寻找“孕妇拖鞋”时，Rufus可能会推荐具有防滑功能的拖鞋。
这种个性化推荐不仅提高了用户找到心仪商品的概率，还能增强用户对亚马逊平台的忠诚度。
⑤产品细节和客户评论获取
产品评论是消费者购买决策的重要参考依据。
Rufus 可以直接为用户提供产品细节汇总、客户评论汇总，让用户在不离开对话界面的情况下，快速了解其他消费者对产品的评价和产品细节。
例如上图的客户问的问题：它能比普通移动电源更快地为设备充电吗?
它的纤薄设计是否容易损坏或断裂?
它与USB-C转Lightning电缆兼容吗?
它有任何安全认证或保护措施吗?
Rufu都会给出详细的解答。
⑥快速访问包裹跟踪
对于已经在亚马逊上购买了商品的用户来说，了解订单位置和历史订单信息是非常重要的。
Rufus 提供了快速访问包裹跟踪的功能，用户只需询问相关订单的状态，Rufus 就能及时提供包裹的实时位置信息以及预计送达时间，方便用户安排接收商品的时间。
⑦查看历史售价
Rufus AI购物助手可以帮客户知晓某款产品价格趋势，帮助客户购买到近期有价格下降的产品，同时也能甄别那些先涨价后打折的链接。
Part 2
Rufus 对卖家的影响
2.1 流量入口改变
Rufus 的出现开辟了新的流量入口，这意味着亚马逊平台上的流量分布和权重分配发生了变化。具体Rufus 和A9的区别如下：
传统上，卖家主要依赖搜索框来获取流量，但现在 Rufus 通过个性化推荐和智能问答等方式，引导用户直接找到相关产品，从而减少了用户对搜索框的依赖。
对于卖家来说，这意味着他们需要重新审视自己的流量获取策略，不能仅仅局限于优化搜索关键词。
2.2 个性化推荐
Rufus 的个性化推荐功能对卖家的产品曝光产生了重要影响。
如果卖家的产品符合细分市场的需求，并且能够被 Rufus 准确识别和推荐，那么这些产品将有可能获得更多的流量和更高的转化率。
反之，如果产品的属性和特点不清晰，或者不符合 Rufus 的推荐逻辑，那么可能会错失很多潜在的销售机会。
2.3 搜索和运营策略变化
为了适应 Rufus 的搜索机制，卖家需要重新调整自己的关键词策略和产品描述。
在关键词方面，卖家需要考虑更多的关键词形式，不仅仅是产品的名称和常见的功能描述，还包括一些与产品使用场景、目标客户群体相关的关键词。
在产品描述中，要更加注重强调产品的优势和使用场景，以便 Rufus 能够更好地理解产品的特点，从而提高产品在搜索结果中的排名。
2.4 产品属性重要性提升
Rufus 在进行产品推荐时，很大程度上依赖于产品的属性信息。因此，卖家需要确保自己的产品属性填写准确、完整。
例如，对于一款服装产品，不仅要填写颜色、尺码等基本属性，还要详细描述面料成分、洗涤方式、适合的场合等信息。只有这样，Rufus 才能根据用户的需求准确地推荐产品。
Part 3
卖家应对策略
根据对 Rufus 搜索架构的理解，卖家需要对相关搜索词进行修改和优化。
除了在产品标题中合理使用关键词外，还可以考虑将一些重要的关键词融入到产品的五点描述或后台关键词中。同时，要注意关键词的多样性和相关性，避免过度堆砌关键词，以免影响产品的搜索排名。
①优化产品描述
优化产品描述是提高产品在 Rufus 搜索结果中排名的关键。
卖家应该在产品描述中突出产品的优势和特点，强调产品的使用场景和目标客户群体。
例如，对于一款智能手表，可以描述它的健康监测功能如何帮助用户更好地管理自己的健康，以及它的时尚外观如何适合不同场合的佩戴。
通过这样的描述，让 Rufus 能够更好地理解产品的价值，从而提高产品的曝光率和销售量。
②投资付费广告
在竞争激烈的亚马逊平台上，投资付费广告是一种有效的手段，可以确保产品在众多竞争对手中脱颖而出。
卖家可以根据自己的预算和产品特点，有策略地投资广告。
例如，可以选择在特定的时间段或针对特定的目标客户群体投放广告，以提高广告的效果和回报率。
Part 4
Rufus 对买家的影响
4.1 购物体验提升
Rufus 为买家带来了全新的购物体验，它大大缩短了买家的购物时间，提高了购物效率。
通过与 Rufus 的简单对话，买家可以快速获取产品信息，了解产品的优缺点，从而做出更明智的购买决策。
例如，当买家想购买一款新的电视时，无需在众多产品页面中反复浏览和比较，只需询问 Rufus 关于电视的相关问题，就能得到满意的答案，然后直接下单购买。
4.2 产品选择更多
在传统的购物模式下，买家往往更容易选择爆款和标品，因为这些产品更容易被发现和购买。
而 Rufus 的出现打破了这种局面，它能够根据买家的个性化需求和偏好，推荐更多符合条件的产品，包括一些小众化、个性化的产品。
这使得买家有更多的选择余地，能够找到真正满足自己需求的商品。
通过这篇文章，你是否对Rufus有了更深的认知和应对方案?
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