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亚马逊FBA丢货率高达50%,卖家索赔反被封号?

石南942024-09-24 16:42:27

旺季前的卖家,你们最近的销量还好吗?

今年的亚马逊秋季prime day将于10月8日-10月9日举行,每逢大促前,销量降低属于正常现象,卖家更应该利用这个空档认真备战,说不定要会员日就会有惊喜。

而旺季的来临,也就意味着卖家发货激增,这个时候亚马逊FBA丢件就越来越频繁了。

其中有一位美国站的卖家称,自己在使用亚马逊FBA的十年间,基本都没出什么大问题,亚马村的FBA服务也算到位;但就在最近一批发往FBA的货件,被弄丢了10%,相当于发过去的货物中有一整箱都丢了。

此外,另外一个卖家损失更是惨重,他往FBA仓库发了两箱的货件,每箱分别100件物品,但是有一箱丢了98件,另一箱丢了88件,好在在卖家的申诉下,那88件物品被找到了,然而另外一箱的98件物品仍然没有被找到,由于该卖家是新卖家,并没有丢件申诉的经验,也就没有开发票,导致现在卖家手足无措。

其实亚马逊FBA丢件也不是什么稀奇事了,只不过今年尤其严重,已经有不少卖家都反映称自己的货被丢了:

“FWA4多次丢货,我以后不会将货物发送到这个仓库。”

“不丢件你们是不舒服吗?发了四批,三批丢件,不折腾人不折磨人难受!”

综合卖家们的反馈,大部分卖家的丢货率基本在5%-10%之间。

亚马逊的秋季prime day即将开启,紧随其后的就是黑五、网一、圣诞节等节日,在节日来临前的这段时间里,FBA必定会忙中出错。

亚马逊主打的就是一个拖延时间然后又突然找到。

而这其中损失最大的肯定是卖家,尽管有些卖家丢失的货件过段时间又会重新出现在库存中,但是货件延迟上架的后果就是产品遭到断货,权重降低、销售额下降,补上之后要花更多的成本将排名推起来,特别是一些季节性产品,损失会更严重。

并且现在丢件索赔变得越来越困难的,甚至有的卖家还会被封号。

其中有一位买家反馈称,自己的一批货件在丢失之后,去找亚马逊平台请求差异调查,而平台确实也进行了赔偿;然而就在一个月之后,亚马逊表示丢失的货件被找到了,经过确认之后,这些产品都不是卖家的产品,平台就判定卖家违反了赔偿政策,直接就把买的账号给封掉了!

这真是太离谱了。

此前亚马逊已经表示,从11月1日起,亚马逊将开始实施自动索赔机制,针对FBA仓库内库存的丢失、损坏及买家退货情况,将主动进行赔偿。

亚马逊FBA丢货率高达50%,卖家索赔反被封号? 第1张

图源:亚马逊公告

而这就代表以后卖家在申请索赔的时候无需再提交各种发票、PO单等文件资料,卖家就会自动进行索赔。

但是卖家也别太信任亚马逊的系统了,该准备的还是要准备好,如果亚马逊没有自动赔偿,卖家还是要手动提交资料进行申诉的。

那对于卖家在发货这方面,为了减少丢件的概率,敏哥有以下几点建议:

1.标签务必贴的清晰、正确,预防磨损,外标签可以多贴几个;

2.在选择货代的时候要综合去进行考虑,选择靠谱的货代;

3.合理规划库存,根据销量,适当的去进行发货;

4.尽量避免在高峰期去进行发货,减少物流

而且随着旺季的临近,越来越多的一些老仓库开始爆仓,LGB8、ONT8、LAS1、SMF7、SJC7、SCK1、AZA4等在内的仓库出现严重爆仓,甚至包括新仓ABQ2、PSC2均出现了不同程度的超负荷运作状态,货物预约延迟、上架慢,一些仓库都已经开始拒收了,进一步加剧了卖家们的经营压力。

现阶段的卖家做亚马逊,注定不会是一帆风顺,在2024年剩下的几个月里,活动日扎堆,所以卖家们一定要提前做好预案,预防风险的发生。

大量的丢件不仅会让链接断货,甚至可能会错失旺季,就算真的丢件了,还是要去积极去进行申诉的,维护好自身的权益,当然这一切都得是在遵守亚马逊的规则前提下。


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