澳大利亚Bunnings平台是一个集五金、建材、园艺等多种商品于一体的连锁超市，Bunnings于1886年在珀斯创立，最初为建筑公司，1952年扩展至五金零售领域。接下来的40年里，他们收购了多家本地五金店。1994年，Bunnings被Wesfarmers收购，并于当年8月在维多利亚州开设了首家Bunnings Warehouse，与Hardwarehouse展开竞争。通过不断扩展和收购，如Mitre 10和Masters Home Improvement的门店，Bunnings逐渐占据澳大利亚五金市场的主导地位。Bunnings门店规模不一，最大的Bunnings Warehouse提供完整产品线，小型门店则以基本产品为主，展现了Bunnings灵活的市场适应力。以下是对其的整理介绍：
一、平台概况
成立背景：Bunnings Warehouse于1886年在西澳大利亚的珀斯成立，现已发展成为澳大利亚最大的家用五金连锁店，并在新西兰、英国和爱尔兰设有分店。截至2021年，澳大利亚就拥有310多家Bunnings门店及36家贸易门店。
品牌地位：根据Brand Finance Australia公司年度报告，在经历了持久的疫情封锁后，BUNNINGS被评为澳洲“最强大”品牌。它不仅在澳大利亚市场上占据重要地位，还在国际上享有一定的知名度。
二、商品种类
Bunnings的商品种类极其丰富，几乎涵盖了所有在澳洲生存所需的一切工具和材料。小到螺丝钉，大到小木屋，从装修材料到化肥农药全部都有。具体来说，它包括了建材、五金、园艺、家居用品等多个类别。
在建材方面，Bunnings提供了各种木材、地板、卫浴、瓷砖等装修材料;在五金方面，则涵盖了各种工具、配件和耗材;此外，还有丰富的园艺产品和化肥农药供顾客选择。
三、特色服务
出租专业设备：Bunnings提供设备租赁服务，包括地毯清洁机、鼓风机、压路机、挖掘机、拖车等，方便顾客在需要时租用专业设备进行施工或清洁。
绿植退换政策：如果顾客在Bunnings购买的绿植在12个月内死亡，可以凭收据退换或退款(种子和清仓植物除外)。
DIY节目和教程：Bunnings在Channel 7赞助了房屋改造真人秀节目《Make it Yours》，并通过官网、YouTube频道和Instagram官方账号提供大量家装布置DIY小技巧视频，帮助顾客提升动手能力。
亲子活动：Bunnings还提供各种免费亲子活动机会，让孩子们在开心玩耍的同时学习园艺、木工、绘画等实用技能。
分期付款服务：Bunnings与Afterpay合作，推出分期付款服务，顾客可以在购物时选择分期付款，减轻经济压力。
四、购物体验
店铺布局：Bunnings的店铺通常很大，将不同用途的物品分为许多个小区，如鲜花区、肥料区、工具区、手套防护区等，方便顾客快速找到所需商品。
价格实惠：Bunnings的商品价格相对实惠，且经常打折促销，吸引了大量消费者前来购物。
服务周到：Bunnings的店员服务态度很好，有问必答，能够为顾客提供专业的购物建议和服务。
Bunnings Warehouse费用说明
货架空间费：Bunnings不收取货架空间费，即无需支付租金。
VIS项目费用：约10%的费用用于商品陈列、员工培训和库存管理。
运费：所有库存的运费由供应商承担。
返利：根据与采购员的协商确定，包括开业订单返利和长期激励返利。
其他潜在费用：如产品测试费、认证费等，根据产品特性和Bunnings的要求而定。
Bunnings Warehouse入驻指南
了解Bunnings
Bunnings官网www.bunnings.com.au (需要翻墙才能访问)。Bunnings实行集中管理，所有在店内销售的商品必须有一个七位数的fineline编号。获得fineline的方式是联系Bunnings总部，与采购员洽谈，并说服他们将产品纳入系列中。
产品准备
确保产品符合Bunnings的品牌调性和市场需求。Bunnings对产品选择极为挑剔，优先考虑固定供应商或明显优越的新品。
新产品需兼具卓越性、竞争力价格和明确市场需求，避免“新奇”或“噱头”类产品，因为这些产品往往销量不佳。
联系Bunnings总部
通过Bunnings的官方渠道联系其总部，与采购员洽谈，并说服他们将产品纳入系列中。
获得产品在Bunnings销售的七位数fineline编号，这是产品进入Bunnings销售系统的关键。
即使获得了fineline，也不一定意味着产品会直接上架。产品可能被赋予“CSO”(客户特别订购)状态，表示仅通过线上或特别订单柜台销售。
商品陈列与管理
成功上架后，需要聘请商品陈列公司来协助管理货架。Bunnings运行着VIS(供应商店内支持)项目，要求供应商每两周派人前往澳大利亚境内店面，负责商品陈列、培训员工并管理货架上的库存。
为此，需预留约10%的费用来覆盖这项成本。
物流与库存
所有库存都需以FIS(送货到店免费)的方式处理，运费由供应商承担。
Bunnings要求所有订单在三天内送达，最晚不得超过七天，订单通过ASR程序直接发送给供应商。
Bunnings不接受CHEP托盘，且只有优选承运商名单中的公司才能进行运输。
返利与付款
Bunnings会收取返利，用于支付广告和按时付款等费用。返利比例由每个供应商与采购员协商确定。
新店开业时，需支付额外的12.5%开业订单返利。
付款条款通常是30天内，但支付更高的返利可以缩短付款周期。此外，还有LTI(长期激励返利)，即达到某个销售额标准后，需支付额外的百分比。
客户支持
提供专业的技术支持和解决方案，帮助客户更好地使用产品。
重视客户反馈，通过定期的客户满意度调查、在线反馈表单、社交媒体互动等方式收集客户意见和建议，并不断优化产品和服务。
澳大利亚Bunnings平台是一个集五金、建材、园艺等多种商品于一体的连锁超市，以丰富的商品种类、特色的服务项目和优质的购物体验赢得了消费者的喜爱和信赖
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