美国知名连锁零售店Target(塔吉特)周二(3月5日)表示,将在下个月推出付费会员计划,效仿竞争对手亚马逊和沃尔玛的做法。
基于会员资格的Target Circle 360计划将于4月初推出,年费99美元。作为促销活动的一部分,Target将提供每年49美元的折扣,优惠将从推出当天一直持续到5月18日,Target Circle信用卡持有者在截至日期之后可继续享用更低价格。
这项会员计划的福利将包括金额超过35美元的在线订单,可享受无限制免费当日送达服务,仅需一小时即可送达;以及免费的两日送货服务;还有其它福利。
Target执行副总裁、首席顾客体验官西尔维斯特(Cara Sylvester)表示:“每周不到1元就能享受到Target的魔力。”
西尔维斯特说,在促销期结束后,Target信用卡、借记卡和可充值红卡的持卡人将继续享受49元的会员费。
Target正试图尝试新的收入来源,以提振销售疲软。虽然Target周二公布的第四财季盈利和收入超出华尔街预期,但可比销售额已连续三个季度下降。周二,Target股价上涨12%。
通过会员制,Target也追随其它零售商的脚步,将会员费变成赚钱手段和销售推动力。该公司称,免费的Target Circle计划拥有超过1亿会员。
送货上门服务将由Shipt提供支持,Shipt也是一家会员制公司,Target于2017年以5.5亿美元的价格收购了这家公司。与DoorDash等其它零工经济公司类似,送货业务依赖独立承包商取回客户购买的商品,并将商品送到客户家门口。
通过取消送货费,Target可以利用会员计划来加速电子商务业务。过去一年中,该公司数字销售额每个季度都在下降,第四财季同比下降了0.7%。
除了推出付费会员计划外,Target还采取其它措施来吸引回头客。西尔维斯特表示,该公司正在重新推出免费Target Circle忠诚度计划和信用卡。Target Circle于2019年推出,将变得更易于使用、更加个性化。属于免费计划的会员将自动享受折扣,不必在应用程序上扫描交易。
Target的Circle卡可让顾客购买商品时享受额外5%的折扣,包括免费两日送货,以及在正常90天退货期限之外,再获得额外30天的退货时间。该卡以前称为Target RedCard。
Target推出会员制计划是因为会员资格促进了亚马逊等零售商的业务。
亚马逊于2005年推出Prime计划,提供免费两日送货,以及流行电影和原创电视节目流媒体等福利。年费139美元或月费14.99美元,视频会员选项价格为每月8.99美元。
亚马逊并不经常分享Prime会员总数。根据前首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)致股东的最后一封信,截至2021年初,亚马逊在全球拥有超过2亿Prime会员。
沃尔玛于2020年推出名为Walmart+计划,年费98美元或月费12.95美元,并提供免费送货、订单满35美元的免费杂货送货以及汽油折扣等福利。
沃尔玛没有透露Walmart+会员人数,但首席财务官约翰·大卫·雷尼(John David Rainey)在2月份的公司财报电话会议上表示,会员数量继续以两位数百分比增长。
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