最近有一票货由于自己的粗心导致送达时段不准确(如下图所示),那就来了解一下货件送达时段相关的知识点吧。
1、为什么要提供送达时段?
亚马逊会根据我们提供的预计送达时段,来了解货件送达的时间,更好地做好运营规划,更快地处理我们的货件,让我们的商品更快入库。
考虑到送达时间本身具有不确定性,亚马逊仅要求提供一个日期范围。中国发的货件是14天送达时段,美国发的货件是7天送达时段。
2、怎么填写送达时段?
预计的送达时段主要根据物流渠道的参考时效来填写。
以海运为例:本周发货,选择的物流渠道是下周四(3月14日)开船,参考时效是25-30天,3月14日加上25天,那预计送达时段就是4月8日-4月14日(美国发货地址),4月8日-4月21日(中国发货地址),提前一两天也行,只要在这个时间范围内的任意一天送达就行。
3、送达时段发生变化,怎么办?
在送达时段开始日期前,如果我们的货件因为甩柜、海关查验、延期等原因无法按原预计的送达时段送达,是可以随时更改送达时段的。
点击【追踪详情】步骤(Send to Amazon 的最后一步)中的【编辑时段】,更新送达时段。
但在送达时段开始后,就不能更改了。
4、错过送达时段会怎么样?
如果我们的货件超出送达时段(考虑到交期的变化),亚马逊会通过电子邮件、“货件一览”页面的“问题”选项卡和“货件绩效控制面板”通知我们每次出现的问题。以便我们与承运人联系,为未来的货件提供更准确的送达信息,减少入库延迟。
目前错过预计的送达时段不会受到任何处罚,亚马逊也不会强制采取任何措施。
如果发现的问题仍然存在,亚马逊可能会采取以下一项或多项措施:
①亚马逊会联系我们卖家一对一的指导,并要求我们提供一份减少未来缺陷的行动计划;
②要求我们确认所有错过配送的问题,然后才能创建新货件。
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