乐聊 Chat++

乐聊 Chat++ 是专为出海电商量身打造的智能客服接待工具，与 Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia、WhatsApp 等主流平台官方接口对接，实现了跨平台、跨店铺、跨国家站点的客服接待工作的高效聚合。与传统的客服聊天聚合软件不同，乐聊 Chat++ 不仅仅处理买家聊天消息，更在买家下单过程中响应各类行为，全方位提升店铺的售前转化。

这款智能客服工具通过实现实打实的接待质量提升，有效降低了售中后期由于订单取消、退货退款、中差评带来的损失。通过响应买家行为，提高店铺的售前转化率，乐聊 Chat++ 为商家创造更多的机会，让其能够将更多的精力专注于业务本身，提升整体运营效率。通过全方位服务，这款工具不仅仅提高了消费者满意度，同时也为商家创造了更多的商业价值。

使用 乐聊 Chat++ 可以获得什么?

全方位售前服务：乐聊 Chat++ 注重响应买家在下单过程中的各类行为，不仅提供快速回复买家提问的 AI 5 秒回复功能，还通过全天候在线的服务确保及时咨询和解答，有效提高售前转化率。对于购物犹豫的买家，系统可根据其行为提供个性化的建议，使购物体验更顺畅。

售中后订单最终完成率提升：乐聊 Chat++ 通过精选 28 个场景，智能触达客户，实现人机高效协同。系统能够根据订单处理阶段，提供相应服务，如催单、催付、邀评等，确保订单不被遗漏，最终完成率得以提升。这有助于降低弃单率，保障收益。

智能跟单全过程护航：乐聊 Chat++ 从售前咨询到售后邀评，提供全过程的智能跟单服务。系统可以在买家进店咨询后通过主动发起催单、催付等，引导买家完成交易。同时，对于订单异常情况，如取消订单、退货退款，系统提供实时处理，提升客户满意度。

多店铺一站式管理：乐聊 Chat++ 支持多店铺一站式管理，覆盖主流平台如 Shopee、Lazada、Tiktok、Tokopedia、WhatsApp 等。这种综合管理模式简化了客服人员的操作，高级客服分流支持按店铺/订单/最近接待客服的方式进行优先处理，提高了客服人效。

实时接待机器人：引入 AI 客服机器人，乐聊 Chat++ 实现实时接待，显著提升店铺业务指标。机器人回复 70% 的买家问题，极大降低了客服人员的工作负担，使其更专注于处理复杂问题，同时在高峰时段提供了更高效的服务。

实时退单挽回评价管理：乐聊 Chat++ 提供实时退单挽回和评价管理功能。对于取消订单，系统自动响应并尽力挽回，提高了挽回率。同时，退货退款的一站式聚合服务，为客服人员提供了实时处理的工具，提高了客服效率。

重要事件强提醒：通过智能算法，乐聊 Chat++ 实时监测高客诉风险会话，及时处理退货退款、中差评等重要事件。针对批发买家和高客单价买家，系统提供了智能锁定，通过高亮置顶等方式提醒客服，确保这些关键客户得到特殊关注。

关于乐聊 Chat++ 的定价

乐聊 Chat++ 提供多档次的价格方案，从个人版到企业版，满足不同规模企业的需求。个人版起步价格为 70 元/月，覆盖 1 个员工帐号，适用于初创企业或个体创业者。企业版则提供更全面的服务，包括 5 个高级客服账号，起价 36000 元/年，可享受全站点会话聚合、AI 客服机器人、订单智能跟单等功能。各版本均可选择增加高级客服帐号，实现更灵活的定制配置，而 AI 客服机器人更是能够降低 60% 的人力投入，提高售前转化效率。

乐聊 Chat++ 的适用人群有哪些?

乐聊 Chat++ 适用于各类规模的电商从业者，为其提供全方位的智能客服接待工具，助力提升业务效率和客户满意度。

出海电商卖家：乐聊 Chat++ 为出海电商卖家提供全方位的客服支持，从售前咨询到售后服务，全程协助商家提升业务效率，提高订单完成率，降低弃单率。

跨境电商运营团队：对于跨境电商运营团队，乐聊 Chat++ 是一款能够大幅提升运营效率和客户满意度的工具。通过智能机器人的协助，使得团队能够更好地处理多渠道、多平台的客户消息。

多平台经营者：对于在多个电商平台上运营的商家，乐聊 Chat++ 的多店铺一站式管理功能提供了便捷的方式，简化了多平台的客服工作，提高了工作效率。

初创电商企业：对于初创的电商企业，乐聊 Chat++ 是一个开箱即用的智能客服解决方案，为其提供了一套完整的售前、售中、售后的服务系统，助力企业更好地建立和拓展业务。

电商运营者和店长：乐聊 Chat++ 通过智能跟单、实时退单挽回评价管理等功能，为电商运营者和店长提供了更多的营销手段和运营策略，帮助他们更好地管理店铺。

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